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加强医技沟通技巧,提升医院服务质量

时间:2022-10-22 17:10发布人:小编浏览:

  10月21日下午,根据医院“综合素质提升年”主题年活动要求,我院在大会议室举行“医技科室接诊与医患交流技能”的专题培训,旨在不断提高我院医技科室工作人员的工作能力、服务能力和沟通技巧等综合素质。检验科、功能科、放射科、药剂科各科室成员及进修、实习人员均参加此次培训。

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  此次培训中,医院童明仙副院长就“医技接诊可以有效促进医患交流”、“医技接诊医生应具备的态度与技能”两个方面进行讲解,用图文并茂的形式,生动形象地展示了医技人员在仪容仪表、形体语言等方面的基本礼仪规范。她主要讲述了医技科室的接诊与临床问诊之间的差异,提出在医技科室的接诊中不仅要把患者作为具有脏器的人,还要把其作为既抱有病痛、又正在社会中生活、具有心理和社会活动的人,也就是把患者看作一个全人来倾听、关爱与诊察,建立平等、互动的关系。

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  在检验科与临床沟通方面,副主任罗国红从“为什么要做临床沟通、临床矛盾的原因、临床有效沟通的必要性、临床如何进行有效地沟通”这个四个方面向大家讲述了检验科与临床沟通中的难点与要点。

  本次培训,课程内容精彩详实丰富,现场气氛活跃,在轻松愉快的过程中,所有人员感受到人文沟通魅力的同时,对规范服务流程、增强与患者之间的交流与信任、掌握医患沟通技巧等方面有了更为深刻的认识和提高,为我院构建和谐的医患关系,打造人文医院注入了新的正能量。

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