临沧市临翔区中医医院召开改善就医感受 提升患者体验主题活动暨全面提升医疗质量行动计划启动会

　　为全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，进一步深化医药卫生体制改革，全面提升医疗质量安全水平，优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，根据国家卫生健康委、国家中医药局《关于开展全面提升医疗质量行动（2023-2025年）的通知》（国卫医政发﹝2023﹞12号）、《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发﹝2023﹞11号）文件精神，医院于5月31日在大会议室召开工作启动会，并组织培训学习。会议由党总支书记王元鲲同志主持，刘晓宏院长、童明仙副院长、杨应才副院长、党总支叶芳委员、杨文委员出席会议，全院216名干部职工参加启动会。

　　杨应才副院长对《关于开展全面提升医疗质量行动（2023-2025年）的通知》《关于开展改善就医感受 提升患者体验主题活动的通知》做详细解读与培训。他表示，医疗质量与安全管理是医院发展永恒的主题，全院干部职工必须牢固树立质量安全意识，健全医疗质量安全管理体系和管理机制，全面提升医疗质量与安全管理水平，同时，对现行医疗服务流程再梳理、再提升，充分发挥“互联网+医疗”优势，打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，最大限度改善就医感受，提升患者就医体验，办好群众满意的中医医院。

　　会上，刘晓宏院长做发言，他表示，全面提升医疗质量行动和改善就医感受提升患者体验主题活动，是深化医药卫生体制改革，建设特色优质高效的医疗卫生服务体系的具体举措，我们必须秉承传承精华，守正创新的理念，坚持“中医有特色，西医不落伍”的发展方向，中西医并重，不断提升医疗质量，改善就医环境，更新服务理念，提升服务水平，才能提升人民群众获得感、幸福感、安全感。他要求，一是要强化医疗质量安全主体责任，完善医疗质量安全管理体系，加强医疗质量安全管理相关学习培训，落实落细各专项行动，细化工作任务，强化人员教育，培育质量安全文化，提升医疗质量安全水平；二是进一步优化医疗服务流程，美化院区环境，完善诊疗措施，健全沟通机制，建立系统全面的沟通衔接机制，改善就医感受；三是建立健全定期沟通反馈与督导整改机制，查缺补漏，不断提升医疗质量与服务水平，为群众解决看病就医的“最后一公里”，助推医院高质量发展。

　　王元鲲书记做总结发言，他表示，全面提升医疗质量行动及开展改善就医感受，提升患者体验主题活动是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，认真落实学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的具体要求，是医院高质量发展的必经之路。他强调，一是要加强基础质量安全管理，按照要求，建立健全医院质量安全管理制度、体系，针对医院实情，细化完善并严格落实18项医疗质量安全核心制度；二是强化行为管理，提高过程质量，改善就医感受，提升患者就医体验，医务、护理、药剂部门要发挥引领作用，细化措施，强化考核，规范诊疗行为；院办、后勤、信息、感控等部门要强化后勤保障，美化院区环境，完善保障措施，确保患者安全高效就医；三是提高政治站位，医院、科室、个人三个维度均要充分认识开展全面提升医疗质量行动及改善就医感受提升患者体验主题活动的重要意义，坚定信心，目标一致，紧扣医院高质量发展主题，不断提高医疗质量，致力推动健康临翔建设，为临翔人民健康保驾护航。