“优化群众就诊服务流程，改善群众就医体验”，临翔区中医医院推进一站式服务中心工作初显成效
时间：2024-11-01 14:58发布人：小编浏览：次
根据《中共云南省委全面深化改革委员会关于复制推广第三批改革试点经验的通知》（云改委发﹝2024﹞4号）和《云南省卫生健康委办公室关于印发解决群众看病就医“急难愁昐”问题工作方案的通知》要求，各级公立医疗机构要将复制推广门诊“一站式”服务改革试点经验工作列为改革重点工作。我院积极响应上级号召，结合医院实际情况以改善病人看病就医感受为出发点，整合服务资源，优化医疗服务流程，完善服务内涵，整合相关业务，设立“一站式” 服务中心，有效改善了患者就医感受。
我院"一站式服务中心"设立在住院一楼大厅，在原导诊基础上，进一步完善一站式服务内容，优化了一站式服务流程，除基础的导诊咨询、分诊服务外，增加了特殊病和慢性病的审核办理、医疗证明盖章、医保政策宣传、医保意外伤办理、资料复印、投诉建议受理，便民设备租借等在内的集中一站式服务中心 ，同时提供茶水临时小件物品寄存、失物招领等多项便民服务措施，指导、协助患者进行网上挂号、缴费、预约检查等，将相关业务进行整合，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”，有效改善就医感受，提升患者体验。
医院"一站式服务中心"的成立，既简化了传统就诊服务流程，为患者提供更方便、快捷的服务，有效改善了群众就医体验，提高了就诊服务质量及效率，使群众就诊满意度再上新台阶。
